Job Vacancy-خدمة عملاء (تمهير) -Quality Education Company

Job Vacancy-خدمة عملاء (تمهير)

خدمة عملاء (تمهير)

QEHC

Saudi Arabia-Riyadh-

Job Description استقبال استفسارات وشكاوى وطلبات العملاء والتعامل معها ضمن الوقت الزمني المتفق عليه و بأحترافية عالية. ادارة اتصالات العملاء الواردة والصادرة اعداد التقارير اللازمة. الاطلاع المستمر على المعلومات والخدمات وجميع مايخص العملاء. الانتظام في الحضور لاوقات العمل. توثيق جميع الاتصالات ورسائل البريد الالكتروني في النظام ووفقا لاجراءات التشغيل المعمول بها. الحرص وتقديم الخدمة الكافية للعملاء وإرضائهم. التعامل مع العملاء وفق المعايير المتفق عليها. اتباع الية موحدة في المكالمات و الخدمات المقدمة للعملاء . تصعيد المشاكل و الشكاوى المتكررة لمشرف وحدة الاتصال. حفظ جميع البيانات و السجلات لتتم مراجعتها من قبل الفريق المختص. تحديد احتياجات العملاء ورغباتهم وبذل قصارى الجهد لتوضيح المعلومات. البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة. حل شكاوى العملاء والعمل عليها من خلال الأنظمة الكترونية مخصهه. المحافظة على المعدات والأجهزة التي تم تسليمها والابلاغ عن المشاكل فور حدوثها. متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة. الحفاظ على مستويات الجودة وتحسين العمل بشكل مستمر من خلال الالتزام بالتعليمات والتوجيهات لتحسين الخدمة. تحسين العمل والالتزام. الرد برسمية ولباقة لمكالمات العملاء وفهم احتياجه. أي مهام اخرى مسنده من المشرف المباشر.

Desired Skills مهارات تواصل عاليه و الاستماع الفعال مهارة حل المشكلات السلوك الايجابي The job detail

Job Location

Saudi Arabia-Riyadh

Company Industry

Call Centers & Customer Care Outsourcing

Employment Type

Training

Monthly Salary Range

Number of Vacancies

Career Level

Fresh Grad

Years of Experience

0 - 1

Education

Major

Degree

Bachelor Degree

Favorite candidate

Residence Location

Saudi Arabia

Nationality

Saudi Arabia

Gender

Unspecified

Age

- 30